近期我们有机会采访了国内知名企业广东圣吉家具副总姜树云先生,在采访过程中,我们了解到时下广东圣吉家具在专卖店经营管理过程中的一些新的理念和方法,我们写出来与大家一起分享。
在家具卖场销售淡季时,顾客会用自己的眼睛和经验去寻求一种感受。于是,环境与心情的吻合被摆在了购买决策的首位。将文化和情感融入家具卖场的氛围,才能真正展示精品家具的美感和内涵,增加家具产品的附加值,给顾客留下深刻地印象
其一、舒缓的音乐让顾客久留
广东圣吉家具副总姜树云说:我们广东圣吉家具专卖店在营业前,一般先播放几分钟优雅恬静的乐曲。然后在营业中,可播放安抚性的乐曲,让顾客进入想象的空间。最后在营业结束前,播放明快、热情带有鼓动励的乐曲。我们广东圣吉家具卖场的音乐主要是班得瑞音乐系列中的《春野》、《仙境》等。
其二、店内清新气味的营造
广东圣吉家具副总姜树云说:家具卖场中常充满油漆、板材和装修材料散发的异味。店内的异味将影响顾客的心情,我们广东圣吉家具每天营业前在店中喷洒植物香型的空气清新剂,并适当摆放植物品种,消除异味,让顾客拥有舒畅的心情。或者在衣柜和抽斗内放置少量花瓣,可以散发出自然香味。来到圣吉,让您拥有一个快乐的心情!其三、播放品牌广告片和时尚家具欣赏电视片
其三、播放品牌广告片和时尚家具欣赏电视片
广东圣吉家具副总姜树云说:我们广东圣吉家具充分利用影视平面对自己品牌产品特点、企业概况、企业文化、设计理念进行宣传推广(网络、央视、报纸、短信等),加强客人对自身品牌产品的印象,通过对引导顾客对时尚家具的欣尝,培养客人对我们广东圣吉家具风格和最新设计理念的理解!提高客人对广东圣吉家具家具产品的鉴别能力。(特约记者周锋报道)培养我们广东圣吉家具自身品牌的潜在客户。
其四、运用家具提示牌(商品POP)
广东圣吉家具副总姜树云说:通过提示牌告诉顾客陈列产品的特点和好处。每张精美的提示牌可写上一句回味的话,比如:“用圣吉家具,看家有儿女”、“成长摇蓝,圣吉家具”、“快乐空间 儿童天地”、“父母的爱 感恩的心”、“快乐童年 美妙时光”、“孩子好----才是真的好!”“成就清华梦想,选用圣吉家具”、“圣吉走进明星(杨紫)家,我们选它还怕啥?”(特约记者周锋报道)等这些提示牌可放在抽屉、衣柜里、床头、沙发上。重视细节,让顾客感受广东圣吉家具产品自身的魅力。