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家具导购培训的八大误区

2010年3月14日 20:31:30     来源:本站原创    【

核心提示:随着竞争的升级和企业思想意识的提升,家具企业对导购培训的重要性有了深刻的认识,但同时也存在很多误区。如何通过导购培训大幅度提升业绩?导购培训包含哪些必要内容?导购培训针对的要点是什么?这些问题都是企业在家具导购培训时要面对的,笔者通过对家具导购培训八大误区的分析,以期给企业带来启发。

随着竞争的升级和企业思想意识的提升,家具企业对导购培训的重要性有了深刻的认识,但同时也存在很多误区。如何通过导购培训大幅度提升业绩?导购培训包含哪些必要内容?导购培训针对的要点是什么?这些问题都是企业在家具导购培训时要面对的,笔者通过对家具导购培训八大误区的分析,以期给企业带来启发。
  导购培训没有规划性
  很多家具企业对于导购培训没有一个长期的规划,例如一个季度,半年,全年的规划。大多数企业是想到要培训就培训一下,或者经销商提出要培训就培训一下,有的看到其它企业都在培训就培训一下。培训是要与企业的发展规划相适应,与市场情况,经销商的需求相适应。
二 导购培训没有做需求调查
  很多家具企业也认为培训很重要,可是课培训什么?
  从外面请了一个培训公司,就把工作丢给他们,工厂对培训的内容不把关,这样没有针对培训需求的培训效果肯定是有限的。所以培训内容要根据学员的实际需求和工厂的长期规划而制定。同时要针对自己的工厂,针对自己的产品,针对自己店面导购员的现状等等。
三 导购培训没有持续性
  当终端业绩上不来时,许多企业就认为要做导购
员培训了。培训结束后,导购员回到工作岗位,干劲十足,确实带动了终端的业绩提升。业绩提升了,可工厂也就把培训工作给放下了。并且一年之内谁都不记得要在做培训了。培训不是兴奋剂。要把培训工作常态化,把培训工作当做一项工作长期的工作来抓。促销是短期的,培训是长期的。
导购培训内容安排不当
  许多家具企业决定要做导购培训,可是到底培训什么内容,却是一头雾水。
  有的企业很注重心态培训,做了一个32夜的体验课程。培训结束后,学员很高兴,问学到什么?导购员无从答起。回到工作的地方,除了积极些,原来用什么方法销售,还是用原来的。业绩的提升也无从谈起。还有的做了些拓展,学员也很开心,可是也没有学到什么能帮助提升业绩的方法。
 
 所以在培训的模块上至少要包括:
  1《把自己激励成超人》——家具导购心态激励培训
  2《打造成功职业形象》——家具导购礼仪培训
  3《摸透顾客想买什么》——家具消费心理学培训
  4《煽动式销售》——家具导购技巧培训
  5《打造强力销售团队》——家具店面团队精神培训
  6《让顾客感动到哭》——家具售后服务培训

 

 

7《优势谈判》——谈判技巧培训
  8《我是设计师》——家具设计知识培训
五 导购培训的内容没有针对性
  很多家具企业都会外聘讲师来讲课。外聘的老师对本企业的企业文化,市场情况,产品情况都不了解。所以讲师所讲的内容针对性很有限。学员在课堂上听得津津有味。上完课,问学员哪些可以用到自己的工作?一脸的茫然。本身导购员的学历都不是很高,希望她们能做到举一反三就很难了。所以培训完后,导购学到的东西不能拿到工作上用。同时培训的内容,技巧要易懂,学员拿回去就可以用。例如一些产品介绍话术,异议处理话术。
  所以这就要求培训老师要对家具行业有一定的了解,对本企业及产品有有一定的了解。企业要做的是量身定做的培训。
六 导购培训老师的实战性有限
 
 许多家具企业为了给公司添面子,显示公司的实力,从外面请了一个很知名的培训老师。培训老师对家具行业,家具产品都不熟。讲出来的实用性就很有限。培训老师可能自己都没有做过销售,自己没有卖过家具,所以讲出来的技巧方法的实战性就大打折扣。
  所以要选择一些专门服务于本行业,卖过家具的培训老师!
七 导购培训合作公司选择
  许多企业在选择培训公司,选择培训老师时都贪图培训公司,培训老师的知名度。认为公司越大越好,知名度越高越好。其实如果培训公司对家具行业不熟,培训的效果是很有限的。培训培训公司越大,他们的业务也很多,对于本企业的用心程度也会有限。同时还要看他们的培训老师,不是教授越多越好,而是为你企业培训的老师的实力怎样!所以选择一些专门为家具行业服务的企业,选择一个能够提供量身定做培训的培训公司。
八 导购培训结束后没有后期的监督辅导
  家具企业以为的导购培训完了就可以松口气了。营销部门可以休息一下,培训部门可以休息一下了!至于导购员学完后,回去用了课程的东西没有,那就得看他们个人了。这样的想法只会让培训前期的投入打水漂。
  培训结束,学习才真正的开始。我们要将学习变成业绩,这就要求我们工厂能够设置监督辅导系统,让学员将学的拿来用,变成业绩。
  从人员的安排,督导的设置,到监督表格的填写反馈等等。期的跟进一定要到位,这样培训的效果就会大大的加强。
  如果您的企业在导购培训工作中把以上的八个方面都能做到,您企业的终端一定是一个有着超强战斗力的终端,一定可以取得好的业绩。

                                          株洲114家具网

 

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